Работа в компаниях, входящих в группу Technology Alliance, ведется на основании четких внутренних и международных стандартов. Так, мы придерживаемся стандарта ISO 9001:2000, который предусматривает оптимизацию и полный контроль процессов внутри компании.
Для обеспечения высокого качества продаж, сервиса и клининга, мы разработали собственные программы:
- Система полного мониторинга объекта
- Система контроля сервисного обслуживания
Эти системы используются на некоторых предприятиях группы компаний Technology Alliance, и доказали свое удобство и эффективность. Сегодня мы готовы предложить установку систем и нашим клиентам.
Система мониторинга объекта
Программа по полному мониторингу объекта отслеживает:
- Персонал: время прихода и ухода сотрудников с объекта.
- Технику: количество отработанных часов.
- Средства: количество использованных жидкостей, порошков и материалов.
Администратор системы мониторинга имеет возможность контроля за всеми объектами онлайн. Так, изначально в систему вводятся нормативные показатели и графики работы сотрудников. И, как только где-то происходит отклонение от нормы, программа сообщает об этом.
При использовании системы мониторинга:
- исключается уклонение от работы
- упрощается контроль добросовестности выполнения работы каждым сотрудником
- как результат - повышается качество работ.
Собирая и анализируя данные, программа помогает поддерживать чистоту на объекте и объективно оценивать работу сотрудников.
Система контроля сервисного обслуживания
Программа по контролю выполнения запросов на обслуживание позволяет оперативно реагировать на заявки клиентов. Ни один запрос не «потеряется» и не останется без внимания!
Имея доступ к системе, оператор и менеджер:
- всегда видят в режиме реального времени, где находится мастер
- при появлении заявки на обслуживание, направляют на объект ближайшего сотрудника.
В процессе, программа контролирует и ведет учет:
- времени начала и конца работы
- времени в пути
- перечня замененных деталей.
После выполнения работы клиент получает сообщение, что его заявка выполнена.
Кроме того, в конце месяца мы предоставляем вам полный отчет о проделанной работе на каждом объекте. Проанализировав эти данные, мы готовы дать рекомендации по повышению эффективности работы вашего бизнеса.